2016级电子商务专业人才培养方案
发布人:胥继伟  发布时间:2017-03-13   浏览次数:252

江苏安全技术职业学院

2016级电子商务专业人才培养方案

一、专业与专门化方向

1.专业名称:电子商务

2.专业代码:630801

二、招生对象与学制

1.招生对象:普通高中毕业生/中职学校毕业生

2.学制:三年

3.学历:专科

三、就业方向

本专业毕业生主要面向电子商务企业、传统企业的电子商务部门和其他行业的电子商务部门,就业面向岗位如表1所示。

l电子商务专业就业面向岗位

职业领域

就业面向

初始工作岗位

发展岗位

晋升时间/年

技术型操作

网页美工、网络多媒体广告制作、图片图像处理、商务网站维护

部门主管或经理

45

商务型实务

网络推广、网络商场管理、仓储运输管理、客户服务

部门主管或经理

35

战略型管理

商务网站建设、商务网站运营、商务交易活动管理

运营总监或总经理

35

四、培养目标与规格

(一)培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展,具有良好的职业道德和创新精神,熟悉电子商务物流、营销策划、电子商务安全、客户服务等知识,掌握营销推广和商务客户服务等技能,在电子商务企业及传统企业的电子商务部门有效利用电子网络系统进行营销和商务客户服务等方面工作,有可持续发展能力的高端技能型专门人才。

(二)培养规格

1.素质要求

1)思想政治素质

具有科学的世界观、人生观和价值观,践行社会主义荣辱观;具有爱国主义精神;具有责任心和社会责任感;具有法律意识。

2)文化科技素质

具有合理的知识结构和一定的知识储备;具有不断更新知识和自我完善的能力;具有持续学习和终身学习的能力;具有一定的创新意识、创新精神和创新能力;具有一定的人文和艺术修养;具有良好的人际沟通能力。

3)专业素质

具备计算机操作员、助理网络编辑师、高级网页制作员、电子商务员、助理电子商务师等资格;具有本专业的基本理论知识,掌握本专业的高新技术和技能;持续的电子商务专业学习热情。

4)职业素质

具有良好的职业道德与职业操守;具有较强的组织观念和集体意识。

5)身体素质

积极参加体育锻炼,养成良好的卫生、生活习惯,具有一定的体育健身知识和技能,身体素质达到国家大学生体质健康标准。

2.知识要求

1)工具性知识

英语、计算机应用基础等。

2)人文社会科学知识

政治学、社会学、法学、经济学、思想道德、职业道德、沟通与演讲等。

3)自然科学知识

数学等。

4)专业技术基础知识

策划、组织和撰写专业技术报告及文档的技巧与方法;本专业技术资料的阅读;良好的与人交流和沟通技巧;产品推销的方式和技巧、基本的市场营销知识;网店(微店)页面处理和商品的拍摄及美工处理;电子商务物流的仓储与配送。

5)专业知识

网店的开店流程与平台规则知识、网上支付与结算知识、电子商务安全、网店诊断与优化知识、内页文案写作知识、客户关系管理实务知识、网络营销的技巧等知识。

3.能力要求

1)职业基本能力

①良好的沟通表达能力;

②具有计算机操作和软硬件常见故障处理能力;

具有较强的语言文字表达、人际沟通、知识再生、团结协作和社会活动的能力;

了解本专业的理论前沿和发展动态,具有较强的创新意识和创造能力。

2)职业核心能力

①具有计算机操作与维护、电子商务网站建设与维护的能力;

具有一定的调查研究、科学写作的实际工作能力

具有商务业务活动组织和策划能力

④具有独立处理企业财务管理问题的能力;

具有独立进行网络营销策划与组织能力;

⑥具有独立处理网络营销业务纠纷能力;

⑦具有较强的拓展销售市场能力;

⑧具有电子商务运营管理能力。

4.其他能力

1)方法能力

分析问题与解决问题的能力、应用知识的能力、创新能力。

2)工程实践能力

人员管理、时间管理、技术管理、流程管理等能力。

3)组织管理能力

五、职业证书

本专业毕业生需取得表2所列专业技能证书的至少一项:

2  电子商务专业职业证书列表

证书名称

等级

发证单位

考试时间(学年)

计算机中级

国家四级职业资格证书

人力资源和社会保障部

1

高级网页制作员

国家四级职业资格证书

人力资源和社会保障部

2

助理网络编辑师

国家三级职业资格证书

人力资源和社会保障部

3

助理电子商务

国家三级职业资格证书

人力资源和社会保障部

3

六、课程体系与核心课程

()职业能力分析

职业岗位

能力要求

课程名称

助理电子商务

熟悉电商客服工作及管理;懂得网页设计与制作;懂得制定电子商务物流解决方案;善于电子商务活动策划;具有较好的协调能力和沟通技巧;具有较强的逻辑思维能力,良好的口头表达能力,较强的学习能力;具有团队合作精神

电子商务概论

电子商务物流

会计基础

网络营销与策划

市场调查分析

开店流程与平台规则

电子商务安全

人际关系与沟通

客户关系管理实务

网页编辑与美化员

能根据用户实际情况进行调研、能写出清晰的需求分析—《网站功能描述书》、能合理配置软、硬件、能设计合理的栏目及功能模块、能使用表格页面布局、使用布局视图及扩展视图对对网页布局、会文本编辑、能利用图像、动画美化网页、能正确创建各种超链接、能进行站点发布、测试和更新、维护站点

网店(微店)页面处理

计算机组装与维修

商品摄影及美工技术

内页文案写作

网络编辑实务

网络客服员

会分析顾客异议类型、能利用电话、Email、QQ交流工具开展客服工作、能妥善受理顾客异议、会分析顾客异议成因、能制定合理的顾客异议处理方案制定、能妥善处理顾客异议、能准确整理顾客资料建立顾客档案、能妥善进行顾客回访、与顾客建立和谐关系

网络客服实训

人际关系与沟通

商务礼仪

消费者心理学

 ()课程体系的架构与说明

本专业课程体系共有公共基础课、专业基础课、专业核心课、专业选修课、公共选修课、综合训练课六类课程

公共基础课,包括:大学英语、高等数学、体育、思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、计算机应用基础、职业生涯与发展规划、大学生心理健康教育、形势与政策、就业与创业指导。

专业基础课,包括:电子商务概论、电子商务物流、会计基础、网店(微店)页面处理、计算机组装与维修、网络营销与策划、市场调查分析等课程。

专业核心课,包括:网络编辑实务、网上支付与结算、客户关系管理实务、电子商务安全、互联网思维、互联网数据库、内页文案写作、商品摄影及美工技术实务等课程。

主要实践课程,包括:网店(微店)页面处理实训、网络编辑实训、开店流程与平台规则实训、网店诊断与优化、商品摄影及美工技术实训、全网营销综合实训、网络客服实训。

专业选修课程,包括:商务礼仪、消费者心理学、商务英语应用、人际关系与沟通等课程。

公共选修课程,包括:普通话、公共艺术类限选课、人文类选修课程。

综合训练课程,包括:军训及入学教育、顶岗实习、毕业设计等。

课程类别、结构比例与学分计算见表3

3  课程类别、结构比例与学分计算

课程类别

学时数

占课内总学时

百分比

学分数

小计

理论

实践

公共基础课

544

384

160

21.3%

34.5

专业基础课

476

256

220

18.6%

27.5

专业核心课

724

270

454

28.3%

38

专业选修课

116

74

42

4.5%

7

公共选修课

148

148


5.8%

9

综合训练课

546


546

21.4%

21

合计

2554

1132

1422

100%

137

注:三年高职电子商务专业,课时总计2554,实践课时1422,占总学时的55.7%。

(二)专业核心课程简介

4  电子商务专业核心课程简介

课程名称

课程目标

课程主要内容

课时

网络编辑实务

本课程目标是通过学习与实训,使学生掌握网络营销的基本原理和方法,尤其是网络营销相对于传统营销的创新之处。并能理论联系实际,通过对实际案例的分析及实际操作,学会网络市场调查、网络营销方案设计、网络营销管理等知识与技能,以及网络营销策略的制订。

网络编辑概述、网站策划、电子商务安全、网络新闻的选择、网络新闻的加工、网络新闻论坛的管理、网络受众调查的实施、网络新闻的整合

60

网上支付与结算

本课程目标是通过学习,使学生深入了解网上支付与结算的起源、掌握基本概念及其特征和内在联系的基础上,理解网上支付与结算基本模型;了解网上支付与结算对方电子支付系统、网上电子支付工具等方面的基本业务与技术特征、功能和流程,理解这些网上电子支付与结算的技术标准及其安全协议与管理特点;掌握网上银行电子支付系统与网上第三方电子支付系统内在联系及其发展趋势。

电子商务与电子支付、网上金融、网上支付与传统支付、网上金融与传统金融、电子货币、电子支付的业务流程、电子支付的工具

60

电子商务安全

通过本课程的学习,使学生了解计算机网络和商务交易安全的基本理论知识,为学生今后进行网络安全管理和电子商务安全技术服务奠定基础。同时,本课程紧密结合实际,及时讲解最新的病毒程序、黑客技术、安全认证技术、网络安全维护工具。介绍最新的电子商务安全技术,并通过学生的实际操作来了解最新的技术动向,为学生毕业后能更快的适应工作环境创造条件。

现代加密技术、数字签名技术、身份认证技术、密钥管理技术及网络安全技术等基本概念,掌握电子商务安全技术体系结构。

60

商品摄影及美工技术

通过本课程的学习,使学生对摄影有系统了解,提高学生广告摄影造型的艺术修养和创作能力,提升学生对照片进行后期加工处理的能力和技巧。

摄影原理、实用摄影、数码影像后期处理

60

互联网思维

通过本课程的理论与实践案例相结合的方式,帮助学生掌握核心互联网思维及传统企业转型关键运作要点,通过互联网手段低成本制胜市场,实现企业的战略突围,构筑数字时代的企业的核心竞争能力。

中国市场大环境、互联网思维体系及落地策略、用互联网思维改造企业经营模式、用互联网思维改造企业营销模式

56

互联网数据库

通过对本课程的学习,使学生系统地掌握数据库系统的基本概念,能熟练使用Transact-SQL语言并能进行简单编程;掌握实现数据完整性和数据安全性的技术;掌握网络数据库常规管理技术;了解客户端开发工具与大型数据库配合开发网络数据库应用系统的关键技术;能够从事网络数据库的设计、开发和应用维护工作,为后续课程的学习打下良好基础。

教学管理系统需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计、数据库的实施与维护

56

内页文案写作

通过本课程的学习,使学生掌握店铺首页、详情页、宝贝描述页、电子商务信函、电子商务营销写作、事务文书、经济文书、法律文书写作知识及训练

掌握电子商务专业常用文写作的方法

56

客户关系管理实务

通过本课程的学习,学生具备从事客户关系管理工作所必需的知识和技能,能够在理论上进行分析,在实践上具有客户关系管理问题的分析和处理能力。同时培养学生爱岗敬业、团结协作、吃苦耐劳的职业精神和创新意识,能胜任客户关系管理岗位的工作。

认识客户关系管理、识别开发客户资源、建设与管理客户信息库、提升客户满意度和忠诚度、客户关系管理的应用

56

(三)主要实践教学环节

实践性教学环节主要有:入学教育和军训、网店(微店)页面处理实训、网络编辑实务实训、开店流程与平台规则实训、网店诊断与优化、商品摄影及美工技术实训、全网营销综合实训、网络客服实训、顶岗实习、毕业设计等。

5  主要实践性教学环节安排表

实践教学项目

学分

周数

安排学期

备注

军训及入学教育

2

2

1


网店(微店)页面处理实训

2

2

2


网络编辑实训

2

2

3


开店流程与平台规则实训

1

1

3


网店诊断与优化实训

1

1

4


商品摄影及美工技术实训

2

2

4


全网营销综合实训

2

2

5


网络客服实训

2

2

5


企业顶岗实习

14

14

6


毕业设计

5

5

6


(四)教学活动时间分配表

6 教学活动时间分配表

单位:周

学年

学期

总周数

其中

教学周数分配

教学
周数

寒暑假

课堂
教学

考试

入学教育/军训

工学交替(顶岗)/实训

毕业设计/就业指导

机动周

1

50

18

12

14

1

2



1

2

20

16

1


2


1

3

52

20

12

15

1


3 


1

4

20

15

1


3 


1

5

44

20

5

14

1 


4


1

6

19




14

5


小计

146

117

29

74

5

2

26

5

5

(五)电子商务专业教学进程安排

7  电子商务专业教学进程安排表

课程
类别

序号

科目

学分

教学时数

学期课程教学周学时

考核形式

总学时数

其中

1

2

3

4

5

6

考试

考查



14

16

15

15

14


2W

2W

3W

3W

4W

19W

公共基础课

1

大学英语

7

120

120


4

4






2

高等数学

3.5

56

56


4







3

体育

8

120

16

104

2

2

2

2




4

思想道德修养与法律基础

3

48

40

8

4/12







5

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

4

64

56

8


4






6

计算机应用基础

4

56

16

40

4







7

职业生涯与发展规划

1

16

16




8

大学生心理健康教育

2

32

32



2






9

形势与政策

1

16

16





10

就业与创业指导

1

16

16





小计

34.5

544

384

160

18

12

2

2

0

0



专业基础课

11

电子商务概论

3.5

56

48

8

4







12

电子商务物流

4

64

48

16


4






13

网店(微店)页面处理

4

64

32

32


4






14

网店(微店)页面处理实训

2

52


52


2W






15

会计基础

3.5

60

40

20



4





16

计算机组装与维修

3.5

60

28

32



4





17

网络营销与策划

3.5

60

30

30



4





18

市场调查分析

3.5

60

30

30




4




小计

27.5

476

256

220

4

10

12

4

0

0



专业核心课

19

网络编辑实务

3.5

60

30

30



4





20

网络编辑实训

2

52


52



2W





21

开店流程与平台规则

1

26


26



1W





22

网上支付与结算

3.5

60

30

30




4





23

电子商务安全

3.5

60

40

20




4





24

商品摄影及美工技术

3.5

60

40

20




4




25

商品摄影及美工技术实训

2

52


52




2W




26

网店诊断与优化

1

26


26




1W




27

互联网思维

3.5

56

40

16





4



28

互联网数据库

3.5

56

32

24





4



29

内页文案写作

3.5

56

32

24





4



30

客户关系管理实务

3.5

56

26

30





4



31

全网营销综合实训

2

52


52





2W



32

网络客服实训

2

52


52





2W



小计

38

724

270

454

0

0

7

15

16

0



专业选修课

33

商务礼仪

1.5

30

12

18



2





34

商务英语应用

1.5

30

22

8




2




35

人际关系与沟通

2

28

20

8





2



36

消费者心理学

2

28

20

8





2



小计

7

116

74

42

0

0

2

2

4

0



公共选修

37

普通话

2

32

32



2







38

公共艺术类限选课

1.5

28

28


2







39

人文类选修

5.5

88

88




2

2

2



小计

9

148

148


2

2

2

2

2

0



综合训练课

40

军训及入学教育

2

52


52

2W







41

顶岗实习

14

364


364






14W


42

毕业设计

5

130


130






5W


小计

21

546


546

2W

0W

0W

0W

0W

19W



合计

137

2554

1132

1422

24

24

25

25

22




注:1.职业生涯与发展规划、形势与政策、就业与创业指导三门课程每学期以讲座等形式开设;

2. 思想道德修养与法律基础共48学时,每周4学时,开设12周。

七、专业办学条件和教学建议

(一)专业教学团队

本专业教学团队现有专业带头人1名;中青年骨干教师7人,已聘请的行业技术人员3人为兼职教师;专任教师中,4人为副高级以上职称,比例达到50%;4人具有研究生学历或硕士以上学位,比例达到50%;5人具有技师职业资格,“双师”素质教师比例为62.5%;兼职教师3人均来自企业一线,具有较为丰富的实践经验,占专任教师的比例37.5%。

(二)教学设施

1.校内实训室

校内验实训室的基本配置要求及功能说明见表8。

8 校内验实训室的基本配置要求及功能说明

序号

实验实训室名称

功能

场地面积/㎡

设备、台套

基本配置要求

1

商务谈判实训室

主要用于模拟商务谈判,锻炼学生语言交流与沟通技巧、商务接待礼仪规范

80㎡

配备先进的教学语音系统、投影仪设备等,计算机16台,商务谈判、广告模拟等相关模拟软件。

2

电子商务综合实训室

主要通过模拟教学软件,模拟以B2C、B2B、C2C三种交易模式为主的电子商务活动,同时配套辅助以虚拟银行、物流中心、CA、EDI等电子商务环境,使学生从大的电子商务环境到具体的电子商务应用能够有直观的认识,从而完成教学的认知和验证性实验任务。

80㎡

计算机50台,服务器1台,投影仪,电子商务教学、网上支付与结算教学、网络营销教学等模拟实验系统

3

ERP沙盘实训室

通过模拟企业经营运作全过程,锻炼学生运用企业管理知识对企业发展战略、生产、产品研发、营销等方面的决策和运用能力。

80㎡

盘面8张,计算机9台,投影仪一部,先进语音系统。可同时供48人进行实训。

4

电子商务创业实训室

主要通过网上创业(电子商务)软件,加强对学生实践动手能力的训练,并提供创业环境,供学生在校内进行创业。

120㎡

计算机58台,电话机、投影仪、淘宝软件、展台等、网上创业(电子商务)培训软件

5

电子商务网站

主要用于电子商务网站设计、美化,网络数据库教学以及计算机操作实训

80㎡

计算机50台,服务器1台,投影仪,网站设计软件、数据库、办公软件、电子商务网站开发系统

6

物流综合实训室

主要通过综合训练模拟供应链管理过程,了解商品的分拣、存储与配送。

120㎡

立体仓库货架,堆垛机及轨道控制系统、GPS/GIS模拟监控调度软件、WMS仓储管理软件

2.校外实训基地

为了确保各专业实训基地的规范性,校外实训基地必须具备如下基本要求:

(1)企业应是正式的法人单位,组织机构健全,领导和工作(或技术)人员素质高,管理规范,发展前景好。

(2)所经营的业务和承担的职能与相应专业对口,并且在本地区的本行业中有一定的知名度,社会形象好。

(3)能够为学生提供专业实习实训条件和相应的业务指导,并且满足学生顶岗实训半年以上。

目前合作企业有昆山华泛信息服务有限公司、南京网瀚信息科技有限公司、徐州讯业金网科技发展有限公司、徐州超然信息科技有限公司、江苏网博科技有限公司。

(三)教材及图书、数字化(网络)资料等学习资源

1.教材

选用反映本专业先进技术发展水平、特色鲜明、满足专业培养目标要求的高职高专规划教材,或有较高水平的自编教材。

2.图书

图书馆目前电子商务或相近专业书刊、手册30余种,藏书量达到2万余册。

3.数字化资源

学院图书馆统一购买了5000G的专业群课程资源包,如课件库、案例库、学术资源库,其中应包括电子教案、课程标准、教学进度表、试题库、多媒体课件、教学教材。以及读秀学术搜索、中国知识资源总库、中文科技其刊数据库、万方数据资源系统、超星数字图书等电子图书资源。并采购了尔雅通识课程相关资源,用于选修课程的在线学习。

(四)教学方法、手段与教学组织形式建议

对于基础理论课程,建议采用启发式授课方法,以讲授为主,并配合简单实验,针对高职学生多采用案例法、推理法等,深入浅出地讲解理论知识,可制作图表或动画,易于学生理解。

对于基本技能课程,采用训练考核的教学方法。在讲清原理和方法的基础上,以实践技能培养为目标,保证训练强度达到训练标准,实践能力达到技术标准。可采用演示、分组辅导,需要提供较为详尽的训练指导、动画视频等演示资料。

对于理论与实践一体化课程(如学习领域课程),可采用项目教学法,按照项目实施流程展开教学,使学生间接学习工程项目经验。项目教学法尽量配合小组教学法,可将学生分组教学,并在分组中分担不同的职能,培养学生的团队合作能力。

(五)教学评价、考核建议

针对不同的课程可采用不同的考核方法。对基础理论知识性课程,建议采取理论考核的方法;对于基本技术技能类课程,采用实操考核的方法,根据学校的情况,结合行业标准进行考核,也可以将职业资格证书考试纳入课程体系范围;对于理论与实践一体化课程,采用过程评价与结果考核相结合的考核方式,如项目考核的方法,针对不同的项目分别考核,同时注重过程考核和小组答辩考核,锻炼学生的基本素质、职业态度和综合工作能力。

八、继续专业学习深造建议

电子商务专业的毕业生可以通过专升本考试进入本科的电子商务、市场营销专业等相近专业进行深造。在职业资格发展方面,可通过相关职业资格培训,获得中国电子商务协会的电子商务师职业资格。

九、有关说明

1.本方案的总学时为2554,其中公共基础课程为544学时,专业基础课程为424学时,专业核心课464学时,实践活动课(顶岗实习等)为858学时,公共选修课程148学时,专业选修课程116学时。

2.本方案总学分为:137学分。理论教学课以每16学时计1学分,实践教学课以每周计26学时,l学分。

3.顶岗实习是学生在校学习的重要组成部分,是培养学生综合职业能力的主要教学环节之一。顶岗实习教学计划由企业与学校根据生产岗位对从业人员素养的要求共同制订,教学活动主要由企业组织实施,学校参与教学管理和评价。

4.毕业设计是高职学生培养专业技能的重要组成部分,针对专业实际,在第6学期进行完顶岗实习后,根据综合实习情况进行毕业设计,强调毕业设计环节对学生所学专业知识、技能综合检验和提升,突出工程实际经验的积累。